0 шт.

Договор-оферта на консультационные услуги и политика возврата

Дата вступления в силу: 26.07.2025

1. Стороны и предмет

1.1. Исполнитель: Alexandra Derbeneva, podnik zahraničnej osoby, зарегистрированная по адресу: Roľnícka 187, Vajnory, 831 07 Bratislava, Slovak Republic (далее — «Исполнитель»).

1.2. Заказчик — физическое лицо, которое ознакомилось с информацией об услугах на сайте www.academia‑p.com и/или иных ресурсах Исполнителя и которое после личного контакта с Исполнителем (WhatsApp, e‑mail, иной мессенджер) получает счёт (invoice) либо платёжную ссылку и оплачивает её.

1.3. Предмет договора — оказание индивидуальных консультационных услуг/коучинга онлайн (включая подготовительный анализ данных Заказчика) на условиях настоящей оферты.

2. Заключение договора

2.1. Договор считается заключённым в момент поступления 100 % предоплаты на счёт Исполнителя по выставленному счёту. Оплата счёта/ссылки является безусловным акцептом настоящей оферты.

2.2. Перед оплатой Заказчик должен ознакомиться с настоящей офертой, политикой конфиденциальности и правилами отмены/возврата. Оплата означает согласие с условиями.

3. Бронирование даты и оплата

3.1. Дата консультации резервируется только после 100% предоплаты стоимости выбранного пакета/сессии. До поступления средств дата и время считаются свободными для других клиентов.

3.2. Оплата производится:

  • клиентами из ЕС — банковским переводом по электронному счёту (EUR);

  • любым иным способом, согласованным сторонами письменно (e‑mail/мессенджер).

3.3. Дата консультации/график коучинга подтверждается после поступления оплаты.

4. Право на отказ и досрочное оказание услуги

4.1. Заказчики, проживающие в странах Европейского Союза, имеют право отказаться от дистанционного договора в течение 14 календарных дней с момента оплаты, без объяснения причин (в соответствии со статьёй 9 Директивы 2011/83/EU).

4.2. Подтверждая оплату, Заказчик прямо и недвусмысленно соглашается на немедленное начало оказания услуги, включая анализ предоставленных данных и индивидуальную подготовку. Это означает, что:

  • подготовительный этап начинается сразу после оплаты;

  • при отказе в течение 14 дней возврат возможен только за вычетом фактически понесённых расходов;

  • после полного оказания услуги право на отказ утрачивается (на основании статьи 16(a) Директивы 2011/83/EU).

4.3. Для мероприятий с фиксированной датой и ограниченным числом мест (вебинары, мастер‑классы) применяется исключение из 14-дневного права на отказ, предусмотренное статьёй 16(л) Директивы 2011/83/EU и § 7(6)(l) Закона Словакии № 102/2014 Z.z. Возврат стоимости участия возможен только в случае отмены мероприятия по вине Исполнителя или при наступлении форс-мажора.

4.4. Подробные условия возврата, расчёта удержаний и процедуры отмены участия изложены в разделе 6.

5. Структура услуги и подготовительные работы

5.1. Консультационная услуга включает:

  • Подготовительный этап: анализ предоставленных данных Заказчика (в т.ч. даты/времени/места рождения), изучение запроса, подготовка рекомендаций.

  • Консультационные сессии: N сессий по ~X часов каждая (формат онлайн в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом).

5.2. Подготовка начинается сразу после зачисления предоплаты. Это требует времени Исполнителя; при отмене услуги расходы на подготовку удерживаются в составе «фактически оказанной части».

6. Условия отмены и возврата оплаты

6.1. Подтверждая оплату, Заказчик соглашается на досрочное оказание услуги до истечения 14-дневного периода отказа, предусмотренного законодательством ЕС о защите прав потребителей.

Заказчик осознаёт, что подготовка консультации (анализ информации, структурирование материала, коммуникации и блокировка времени) начинается немедленно после оплаты. Это является частью услуги и подлежит оплате в случае отмены.

6.2. Если Заказчик отменяет участие в течение 14 календарных дней с момента оплаты, но до начала консультационной сессии, он получает возврат за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя. К таким расходам относятся:

  • интеллектуальный труд по подготовке консультации,

  • платёжные комиссии,

  • административные действия и резервирование времени.

Исполнитель по запросу предоставляет обоснованный расчёт удержаний. После оказания консультации возврат не производится.

6.3. Вебинары и мастер-классы с фиксированной датой, временем и ограниченным числом мест не подлежат возврату, за исключением отмены мероприятия по вине Исполнителя или при наступлении форс-мажорных обстоятельств (см. пункт 4.3).

7. Качество услуги и ответственность

7.1. Исполнитель оказывает услуги профессионально и добросовестно, но не гарантирует конкретного результата, зависящего от действий Заказчика.

7.2. Исполнитель несёт ответственность в пределах стоимости фактически оплаченной части услуги. Исключение ответственности за умысел и грубую неосторожность не допускается.

7.3. Заказчик обязуется предоставлять актуальные и точные данные, соблюдать договорённую дисциплину (время выхода на связь и т.п.). Непосещение сессии без уведомления менее чем за 24 часа приравнивается к оказанной сессии.

7.4. Форс‑мажор. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами (включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, пожар, войну, эпидемии, отключение электроэнергии или интернет‑инфраструктуры, действия государственных органов, сбои платёжных систем, глобальные сбои сервисов видеосвязи/хостинга). Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 календарных дней; исполнение обязательств приостанавливается на срок действия обстоятельств форс‑мажора и их последствий.

8. Персональные данные

8.1. Для подготовки консультации Исполнитель запрашивает у Заказчика персональные данные, включая дату, время и место рождения (часовой пояс). Эти данные используются исключительно для подготовки консультации и не передаются третьим лицам без согласия Заказчика.

8.2. Подробности обработки персональных данных изложены в Политике конфиденциальности: https://academia-p.com/privacy-policy

8.3. При общении через WhatsApp данные также обрабатывает WhatsApp Ireland Limited по своей политике конфиденциальности.

8.4. При обращении через страницу Исполнителя в Facebook (Meta Platforms Ireland Limited) персональные данные, содержащиеся в сообщении (имя профиля, контактная информация, содержание переписки), также обрабатываются Facebook/Meta как самостоятельным контролёром в соответствии с их политикой конфиденциальности.

8.5. Срок хранения данных: дата, время и место рождения хранятся 1 месяц после последней сессии, затем удаляются или анонимизируются.

9. Урегулирование споров и применимое право

9.1. Споры стороны стремятся решать путём переговоров. Потребитель вправе подать жалобу в надзорный орган и воспользоваться платформой онлайн-разрешения споров ЕС (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9.2. К договору применяется право Словацкой Республики, но это не лишает потребителя защиты обязательными нормами страны его проживания в ЕС.

9.3. Подсудность определяется в соответствии с правом ЕС о защите потребителей.

10. Прочие условия

10.1. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами.

10.2. Изменения оферты публикуются на сайте и вступают в силу с даты публикации, если не указано иное.

10.3. Если какое‑либо условие будет признано недействительным, остальные условия сохраняют силу.

Исполнитель:
Alexandra Derbeneva, podnik zahraničnej osoby
Roľnícka 187, Vajnory, 831 07 Bratislava, Slovak Republic
E‑mail: info@academia-p.com

This document is written in Russian, as the service is intended for Russian-speaking users residing in the European Union.
A translation into English or Slovak is available upon request.

Tento dokument je vypracovaný v ruskom jazyku, pretože služba je určená pre rusky hovoriacich používateľov s pobytom v krajinách Európskej únie.
Preklad do anglického alebo slovenského jazyka je k dispozícii na požiadanie.